深圳市利達體育設施工程分公司

中國優質環保體育場材料生產商和工程服務商

全國服務熱線13823292843
您所在的位置:

尊重客戶是塑膠跑道材料商第一原則

來源:利達體育工程有限公司發布時間:2020.10.28 11:11:14 關注:229

每個人都有自尊心,都希望得到別人的尊重、認可和稱贊。尤其在銷售活動中,客戶處于“上帝”的位置,塑膠跑道材料商更應該表現出對客戶的尊重態度,滿足客戶情感方面的需求。從某種意義上說,塑膠跑道材料商如果能主動表現出對客戶的尊重,往往對成功銷售有很大的助益。

成功的塑膠跑道材料商,都有一個共同的特點,就是知道如何通過一點一滴傳達對客戶的尊重之意,以便時時讓客戶感受到自己的重要性,從而促使客戶對銷售員及產品產生好感,進而促進交易的達成。

通常來說,塑膠跑道材料商可以從以下八個細節中表現對客戶的尊重。

  1.適當的著裝

通常來說,銷售員的服裝以西裝等正裝為主,這樣的裝束會給客戶帶來莊重、專業的感覺。但是,并不是所有的場合都適合這樣的著裝,如果和客戶的對比過于強烈,反而會拉大彼此之間的距離。所以說,塑膠跑道材料商的著裝原則,應該盡量與客戶保持一致,這樣會讓客戶感到更親切。

  2.隨時做筆記

銷售員應該養成隨身攜帶筆記本的習慣,以便隨時記錄客戶的信息、需求等。在適當的時候,可以給客戶送去生日、節日等問候,讓客戶感受到銷售員帶來的情感上的溫暖。有能滿足客戶需求的產品時,可以及時與客戶聯系,讓客戶感受到塑膠跑道材料商的重視和尊重。

  3.永遠讓客戶先掛斷電話

雖然每個塑膠跑道材料商的時間都很寶貴,每一秒鐘都可能找到新的客戶,但是與客戶通電話時,一定要讓客戶先掛斷電話。這樣不僅能表現出對客戶的尊重,還能得到更多、更完整的信息。有的時候,客戶在掛斷電話之前所說的話,才是客戶的真實想法。

  4.多說“我們”少說“我”

盡管兩個詞語只差了一個字,但是其中隱含的意義卻截然不同。說“我們”的時候,表明銷售員和客戶站在同一戰線上,從情感上說,這種心理感受會讓客戶對塑膠跑道材料商產生更多的認同感。

  5.與客戶的談話方式保持一致

與客戶交談時,銷售員不能只按照自己喜歡的方式講話,而要主動適應客戶的談話方式,從而拉近與客戶的心理距離,讓客戶放下戒備。

  6.不隨意打斷客戶的話

客戶說話的時候,銷售員不能隨意插嘴,這樣才能不引起客戶的反感,還會得到更多有用的信息。

  7.交談中不接外來的電話

與客戶溝通時,盡量不要接聽別人的電話,這樣才能體現出對客戶的尊重。如果是非常重要、不得不接的電話,那也要征得客戶的同意后再接,而且要在最短的時間內結束通話,以免讓客戶心生反感。

  8.不輕視弱勢客戶

塑膠跑道材料商不能因為客戶弱勢就輕視他們。實際上,越是弱勢的客戶,越想得到尊重和關注,銷售員應該更加關心他們,這樣才能降低他們的敏感度。

尊重客戶并不是讓銷售員低聲下氣,而是一種基本的修養。如果塑膠跑道材料商可以照顧客戶的情感需求,讓客戶在溝通中得到足夠的情感價值,那么客戶就會對銷售員產生更多的情感依托,甚至成為銷售員的親密伙伴。

文章版權備注

文章版權歸 利達體育 所有
文章鏈接:http://www.bearhooks.com/910/
未經授權,禁止任何站點鏡像、采集、或復制本站內容,違者通過法律途徑維權到底!
與利達體育合作的

大致流程

全國統一服務熱線

13823292843
立即咨詢

利達體育產品研發技術中心,實力雄厚

擁有十余年對產品精益求精的研發團隊
感謝以下戰略合作伙伴十多年來對利達體育的長期支持
Thanks to the following strategic partners for our support
抓緊每一道工序,做好每一件產品 >>>>>>>>
提高售后服務質量 , 提升客戶滿意程度

以質量求生存,以信譽求發展,滿足合同規定及潛在需求!

全國咨詢熱線

13823292843