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塑膠跑道材料商學會傾聽更重要

來源:利達體育工程有限公司發布時間:2020.10.28 11:11:07 關注:214

很多塑膠跑道材料商認為,所謂銷售,就是說服客戶購買產品的過程,所以,塑膠跑道材料商必須能說、會說,才能拿下訂單,得到較高的業績。

良好的口才是銷售員應該具備的素質之一,這一點毋庸置疑。但是,僅僅會說還不夠,塑膠跑道材料商應該給客戶足夠的機會,讓他們表達自己的想法和感覺,這是對客戶情感上的一種照顧。

馬里奧·歐霍文說:“最明智的做法是銷售員讓客戶多說,自己少說,這樣,客戶就會覺得自己是被重視的,他就能對你敞開心扉??蛻粽f得越多,你越能從中捕捉到更多對你有利的信息?!?/p>

對于塑膠跑道材料商來說,做一名忠實的聽眾,全身心地傾聽客戶的心聲,是有許多益處的。具體體現在以下三個方面。

  1.建立彼此的信任

認真聆聽客戶說話,能讓客戶對塑膠跑道材料商保持開放的心態,對銷售員的信任程度將進一步加深??梢哉f,傾聽是一種極快的建立信任的方式。

  2.減少客戶的抵觸情緒

一般來說,客戶對銷售員會有防備心理和抵觸情緒,如果塑膠跑道材料商能夠多聽少說,把客戶當作主角,客戶的狀態就會有所放松,從而能夠有效減少對銷售員的抵觸情緒。

  3.增強客戶的存在感

如果銷售員一直說個不停,客戶就會覺得自己可有可無,存在感就會降低,在這種心態下,客戶顯然不會對銷售員和產品產生興趣。反之,如果讓客戶多說,而銷售員專注于傾聽,那么客戶說得越多,存在感就會越強。

塑膠跑道材料商只有通過傾聽,才能了解客戶的真實需求,從而展開有針對性的銷售。一旦學會了認真傾聽,銷售員就能更輕松地走進客戶的內心世界并得到客戶的信任,也就更容易得到自己想要的信息。

傾聽可以讓銷售工作變得更簡單、更輕松,因為客戶對銷售員的信任越多,銷售員的訂單就會來得越多、越快。

所以,作為塑膠跑道材料商,必須謹記一點:有的時候,聽比說更重要。

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